İADE VE İPTAL KOŞULLARI

1. Kargoya verilmeden önce iptal
Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@asansorum.com adresine veya 0541 341 70 07 numarasına bildirerek iptal edebilirsiniz. Ödemeniz 14 gün içinde ödeme aracınıza iade edilir.

2. Bireysel (tüketici) alıcılar – Cayma hakkı
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- İade talebinizi info@asansorum.com adresine sipariş numaranızla birlikte bildirin. Size kargo firması ve iade kodu iletilir.
- Ürünü, bildirimden sonraki 14 gün içinde bildirilen kargo ile gönderin. Bu şekilde yapılan iadelerde kargo ücreti bize aittir.
- Ürün; faturası, kutusu, ambalajı, aksesuar ve belgeleriyle eksiksiz gönderilmelidir.
- Ücret iadesi, ürünün kargoya tesliminden itibaren 14 gün içinde ödeme aracınıza yapılır. Kredi kartına yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Hatalı bağlantı, yanlış gerilim, yetkisiz montaj, yanık/kırık/sıvı teması gibi kullanım talimatlarına aykırı kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı alıcıdan talep edilir.

3. Cayma hakkı kullanılamayan ürünler
- Metre ile kesilerek satılan kablo, halat, zincir, bant ve benzeri ürünler,
- Asansörünüze göre parametre ayarı, yazılım veya programlama yapılmış kart ve sürücüler,
- Size özel ölçü veya baskıyla hazırlanan etiket, levha ve talimatlar.

4. Kurumsal alıcılar (asansör firmaları, bayiler, şirketler)
Ticari amaçla ve kurumsal faturayla yapılan alımlarda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz.
- İade, teslimden itibaren 7 gün içinde talep edilmesi ve firmamızın onayı ile mümkündür.
- Ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir olmalıdır.
- Gidiş-dönüş kargo ücreti alıcıya aittir; onaylanan iadelerde %10 iade işlem bedeli kesilebilir.
- İade ile birlikte iade faturası gönderilmesi zorunludur.
- Açık ayıplar teslimden itibaren 2 gün, gizli ayıplar öğrenildiği tarihten itibaren 8 gün içinde yazılı bildirilmelidir (TTK m.23).

5. Arızalı / ayıplı ürün
Arızalı geldiğini düşündüğünüz ürünü kullanmaya devam etmeden bize bildirin. Elektronik ürünler teknik incelemeye alınır; üretim hatası tespit edilirse onarılır veya değiştirilir. Hatalı montaj, yanlış bağlantı, aşırı gerilim, yıldırım, nem veya darbe kaynaklı arızalar garanti ve iade kapsamında değildir. Bireysel alıcıların 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal hakları saklıdır.

6. Kargo hasarı
Paketi teslim alırken kontrol edin. Hasarlı pakette kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve tutanağın fotoğrafını bize gönderin.

İletişim: ŞAMİL ŞAHİN – Gazi Mah. 6557 Sok. No:10/5 Kepez / Antalya · 0541 341 70 07 · info@asansorum.com